Account executive

ScaleUp

Hoofddorp

Vast

50k

Hoeveel van jouw week gaat op aan lijstjes afbellen van mensen die je niet willen spreken?

Hier niet. Marketing draait een fors budget en levert de leads aan: ondernemers die zélf hun hand hebben opgestoken. Jij pakt ze op, voert het gesprek en maakt er klanten van die blijven.

Drie dingen die deze rol anders maken:

Je praat met de eigenaar, niet met de inkoopafdeling. Dagelijks aan tafel — vaak digitaal, soms fysiek — met webshopondernemers en besluitnemers. Korte lijnen, snelle beslissingen, echte gesprekken over hun business.
Je verkoopt software die je zelf kunt uitleggen. Een verzendplatform dat webshops écht tijd en geld bespaart. Geen luchtkastelen, wel een product met 35.000 gebruikers en meer dan duizend vijfsterrenreviews.
Groeien is hier geen belofte maar een gewoonte. Mensen die hier binnenkomen als accountmanager staan een paar jaar later op enterprise-accounts. Sommigen zitten er al tien jaar en vervelen zich nog steeds niet.

Bedrijfsprofiel

Kort samengevat: een scale-up in e-commerce- en verzendtechnologie, onderdeel van PostNL.

Het bedrijf bestaat inmiddels 13 jaar en groeide uit tot de verzendoplossing voor het midden- en kleinbedrijf. Het platform draait vandaag voor 35.000 webshops en er werken bijna 90 collega's.

Wat het platform doet: alles rondom verzenden in één systeem. Labels aanmaken, vervoerders koppelen, retouren regelen, track & trace richting de consument. Het resultaat voor de klant: geen geklooi meer tussen losse tools, scherpere tarieven doordat volume wordt gebundeld, en minder fouten in het verzendproces. Dat is een verhaal dat je in vijf minuten uitgelegd hebt — en dat ondernemers meteen snappen, omdat ze de pijn zelf voelen.

Groeifase: volwassen scale-up. Winstgevend, met een organisatie die staat. En tegelijk volop in beweging: de Nederlandse markt wordt uitgebouwd, België draait, en op dit moment wordt de Italiaanse markt opgezet — met een eigen support- en salesteam dat wordt opgebouwd. Er wordt fors geïnvesteerd in marketing en in uitbreiding van het commerciële team.

Waarom mensen hier blijven:

Geen politiek, geen ego's. Vlakke organisatie, korte lijnen. Loop je vast, dan loop je naar de directeur toe — die zit gewoon in hetzelfde pand.
Ondernemersmentaliteit. "Doen" is hier letterlijk een kernwaarde. Kom je met een idee voor een nieuwe aanpak of een nieuw segment, dan is de vraag niet waarom maar wanneer.
Informeel zonder soft te zijn. Vrijmibo's, tafeltennistafel, in de zomer gewoon in korte broek achter je laptop. En tegelijk targets die serieus genomen worden.
Stabiliteit onder de dynamiek. De scale-upvibe van een groeiend bedrijf, met een grote logistieke moeder erachter. Geen fundingrondes waar je maag van omdraait.
Een vaste kern. Een flink deel van het team draait al jaren mee. Dat zegt meestal meer over een bedrijf dan welke cultuurpagina dan ook.

Functie omschrijving

Je team

Je landt in een salesteam van circa tien accountmanagers, onderdeel van een commerciële afdeling waarin sales, marketing en support strak samenwerken. Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager. Sfeer: competitief op de cijfers, collegiaal op de rest. Deals worden gevierd, verloren trajecten worden ontleed — en niemand houdt zijn beste pitch voor zichzelf.

Wat je doet

Je bent van A tot Z eigenaar van je klanten. Niet alleen tot de handtekening, maar ook daarna.

Warme leads converteren. Ondernemers die zich hebben aangemeld, een demo hebben aangevraagd of een offerte willen. Jij bepaalt hoe snel en hoe scherp dat gesprek loopt.
De volledige salescyclus draaien. Kwalificeren, behoefte ophalen, demo geven, offreren, onderhandelen, closen.
Onboarding begeleiden. Je schakelt met support en product zodat de koppeling technisch goed landt. Een klant die soepel live gaat, blijft jaren.
Je portefeuille uitbouwen. Upsell en cross-sell op bestaande accounts: extra vervoerders, extra volume, extra diensten. Het grootste deel van de groei zit hier.
Signalen terugbrengen. Wat je in de markt hoort over tarieven, concurrenten en wat webshops missen, gaat rechtstreeks naar product en marketing. Daar wordt echt iets mee gedaan.

Wie je spreekt

Extern: eigenaren en e-commerce managers van webshops — van de eenmanszaak die net doorbreekt tot online spelers die honderdduizenden pakketten per jaar versturen. Intern: marketing (leadkwaliteit en campagnes), support (technische vragen), product (klantwensen), en het key account team voor de zwaardere trajecten.

Wat er op je pad komt

Geen twee weken hetzelfde. De ene dag rond je een deal af met een MKB-webshop, de andere dag zit je in een langer traject met een partij die een complete migratie van zijn verzendproces overweegt. Naarmate je ervaring opbouwt, schuif je richting grotere en complexere accounts: langere cycli, meer stakeholders, meer impact per deal.